近日，为缓解医院就诊高峰压力，提升就医人员体验，团委办公室及医务社工部通过网络招募等多种方式，组织周边高校等机构青年志愿者，在同济天佑医院的门诊大厅开展导医问询等志愿服务工作。

家住武昌的廖阿姨近日来到同济天佑医院门诊就诊，面对智能化的就医流程，廖阿姨却在自助挂号机前犯了难。青年志愿者及时发现了廖阿姨的困惑，立即协助廖阿姨办理好就诊卡并成功挂号。全程在志愿者的陪同下，廖阿姨顺利的完成了就诊、缴费等就医流程。

为了更好的完成志愿服务工作，医务社工部与门诊办公室制定了详尽的培训方案，并安排专人带领志愿者熟悉岗位流程、讲解岗位职责及疫情防控要点。

来自武科大医学院的志愿者表示，导医问询服务看似简单，但要做好并不容易，需要志愿者有足够的耐心，良好的沟通能力和敏锐的观察力，同时还要熟悉医院的科室分布及各项业务。通过参加志愿活动，自己也切身实地的感受到了医护人员的辛苦。

志愿服务工作的开展极大地提升了患者就医的便捷程度，增强了患者就医的满意度。同济天佑医院用实际行动为群众办实事，用高质量的医疗服务献礼建党百年。(团委办公室宣传委员)